FAQs
Perguntas frequentes
Encontre respostas para as dúvidas mais frequentes sobre a Lev e nossos produtos. Se você tiver outras dúvidas, entre em contato com nosso suporte ao cliente.
Sobre o modo de preparo
Posso aquecer as refeições no micro-ondas?
Sim, todas as nossas refeições ultracongeladas podem ser aquecidas no micro-ondas.
Qual é o tempo de preparo no micro-ondas?
O tempo de preparo é de aproximadamente 5 minutos. Siga estas etapas:
1. Faça uma pequena abertura na tampa da refeição.
2. Coloque o recipiente no micro-ondas.
3. Após o tempo de preparo, retire a refeição e aproveite!
Posso aquecer as refeições no forno?
Sim, você pode aquecer nossas refeições no forno, entretanto, atenção com algumas recomendações:
- É necessário que seu equipamento possua aferição correta de temperatura (180º), tendo em vista que nossas embalagens são feitas à base de celulose (papel/papelão). Este detalhe é importante para que sua refeição não seja submetida à temperaturas excessivas, evitando a queima da embalagem.
- Também é importante que o tempo máximo seja respeitado (30 minutos), deste modo, sugerimos que seu equipamento viabilize esta aferição OU que o cliente o supervisione enquanto estiver aquecendo.
Qual é o tempo de preparo no forno?
O tempo de preparo é de aproximadamente 30 minutos. Siga estas etapas:
- Remova a tampa do recipiente.
- Pré-aqueça o forno a 180°C e coloque a refeição.
- Após o tempo de preparo, retire a refeição e aproveite!
Posso aquecer as refeições na air fryer?
Sim, nossas refeições também podem ser aquecidas na air fryer
Qual é o tempo de preparo na air fryer?
O tempo de preparo é de aproximadamente 10 minutos. Siga estas etapas:
- Remova a tampa do recipiente.
- Pré-aqueça a air fryer a 180°C e coloque a refeição.
- Após o tempo de preparo, retire a refeição e aproveite!
Posso congelar novamente a refeição uma vez já aquecida?
Não é recomendável congelar a refeição que já foi aquecida. O processo de congelamento e descongelamento pode afetar a qualidade e segurança dos alimentos, além de aumentar o risco de contaminação. Para garantir a melhor qualidade e segurança alimentar, recomendamos consumir a refeição imediatamente após o preparo.
Qual é o modo de preparo dos Smoothies?
Preparar nossos smoothies é fácil! Siga estas etapas:
- Remova a tampa do recipiente e adicione água.
- Coloque a mistura no liquidificador e bata até alcançar a consistência que você preferir. Se necessário, adicione mais água.
- Sirva e aproveite.
Qual o modo de preparo das sopas e caldos?
Preparação no Fogão - Aproximadamente 15 minutos.
- Remova a tampa do recipiente.
- Despeje o conteúdo em uma panela.
- Aqueça em fogo médio por aproximadamente 15 minutos, mexendo de vez em quando.
- Sirva a sopa quente e saboreie!
Preparação no Micro-ondas - Aproximadamente 8 minutos.
- Remova a tampa do recipiente.
- Posicione o recipiente no micro-ondas.
- Aqueça-o por aproximadamente 8 minutos. Para uma melhor experiência, dependendo da potência de seu micro-ondas, aqueça inicialmente por 4 minutos, retire o produto e mexa o conteúdo com uma colher. Aqueça mais alguns minutos até alcançar temperatura agradável ao paladar.
- Sirva e aproveite sua refeição!
Sobre o produto
Quanto tempo as refeições duram no freezer?
Nossas refeições ultracongeladas têm uma validade de 2 a 3 meses dentro do freezer. É importante manter as refeições no freezer, pois não é possível conservá-las na geladeira. A validade exata estará indicada na própria embalagem do produto.
Onde posso consultar as informações nutricionais e detalhes dos produtos?
Você pode encontrar as informações nutricionais e detalhes dos nossos produtos de duas maneiras:
- Na embalagem do produto: A embalagem de cada refeição contém informações nutricionais, lista de ingredientes, peso da porção e outras informações relevantes.
- No nosso site: Para acessar as informações nutricionais e os ingredientes de cada prato ou porção, basta clicar na foto do item no cardápio disponível em nosso site. Cada produto possui uma página dedicada com uma tabela nutricional detalhada, lista de ingredientes e outras informações importantes.
O que é o ultracongelamento?
O ultracongelamento é um processo avançado de conservação de alimentos que envolve o resfriamento muito rápido dos alimentos a temperaturas extremamente baixas, geralmente abaixo de -18°C. Esse método é utilizado para preservar a qualidade, textura e sabor dos alimentos por um período prolongado.
Quem desenvolve as receitas?
Nossas receitas são criadas por uma equipe de chefs especializados e nutricionistas. Eles trabalham juntos para desenvolver pratos saborosos e equilibrados, utilizando ingredientes de alta qualidade. O objetivo é oferecer refeições que não apenas atendam às suas expectativas de sabor, mas também sejam nutritivas e saudáveis.
Entrega, Pagamento e Retirada
Posso retirar meu pedido em uma loja física?
Sim, temos lojas físicas disponíveis para retirada.
Loja 1 – Avenida das flores, 728, Jardim das flores, 06110-100 – Em frente ao fórum de Osasco
Loja 2 – The Square Open Mall (localizado na Rodovia Raposo Tavares, km 22 – Cotia/SP)
Loja 3 – Rua Humberto I, 348 – Vila Mariana
Loja 4 – Av. Francisco Prestes Maia, 988 - Centro, São Bernardo do Campo - SP, 09770-000
Onde entregamos?
Atualmente, nossa área de entrega abrange diversas regiões, porém, para garantir que entregamos no seu endereço, pedimos gentilmente que insira o seu CEP durante o processo de checkout. Dessa forma, você terá acesso imediato à disponibilidade de entrega em sua área. Em caso de dúvidas ou necessidade de mais informações, não hesite em entrar em contato conosco.
Posso pagar na entrega?
Atualmente, aceitamos pagamentos por cartão de crédito, cartão de débito, Vale Refeição (VR) e Vale Alimentação (VA) na entrega.
Quais são os meios de pagamento aceitos?
Aceitamos os seguintes meios de pagamento:
- No site: Cartão de crédito, cartão de débito e Pix.
- Na entrega: Cartão de crédito, cartão de débito, Vale Refeição (VR) e Vale Alimentação (VA).
O que eu faço se meu endereço não está na área de entrega?
Se o seu endereço não está na área de entrega, lamentamos pelo inconveniente. Estamos constantemente expandindo nossas áreas de cobertura e esperamos poder atendê-lo em breve.
Para mais informações ou assistência, consulte as demais perguntas frequentes ou entre em contato com nosso suporte ao cliente.
Quanto custa o frete?
Oferecemos frete grátis para pedidos acima de R$200. Para pedidos abaixo desse valor, o custo do frete será calculado e mostrado ao cliente durante a finalização do pedido.
Pedidos
O que fazer caso minha entrega tenha sido devolvida?
Se sua entrega foi devolvida, entre em contato com nosso suporte ao cliente o mais rápido possível. Podemos ajudar a resolver o problema e organizar uma nova tentativa de entrega ou discutir alternativas.
Fiz um pedido mas gostaria de alterar o endereço de entrega
Para alterar o endereço de entrega, entre em contato com nosso suporte ao cliente o mais rápido possível, preferencialmente antes que o pedido seja despachado. Faremos o possível para atualizar o endereço antes da entrega.
O motoboy pode subir para fazer a entrega?
Em geral, o motoboy realiza entregas até a entrada do prédio. Para casos específicos, entre em contato com nosso suporte ao cliente para verificar a possibilidade de entrega em andares superiores.
Como é feito o transporte dos pedidos?
O transporte das nossas refeições é realizado por motoboys especializados em transporte de alimentos, garantindo que os produtos sejam mantidos na temperatura adequada e cheguem com qualidade até você.
Posso alterar o meu pedido depois de finalizá-lo?
Para alterar um pedido após a finalização, entre em contato com nosso suporte ao cliente o mais rápido possível. Faremos o possível para atender sua solicitação antes que o pedido seja processado.
A Lev tem pedido mínimo?
Não, não há valor mínimo para os pedidos na Lev. Você pode fazer pedidos de qualquer valor. Se precisar de mais informações ou assistência, consulte as demais perguntas frequentes ou entre em contato com nosso suporte ao cliente.
Como faço para utilizar um cupom de desconto?
Para usar um cupom de desconto, insira o código promocional no campo designado durante o processo de finalização do pedido no nosso site. O desconto será aplicado automaticamente ao total do seu pedido. Se você tiver problemas ou dúvidas sobre o uso do cupom, entre em contato com nosso suporte ao cliente para assistência.